Правила обращения граждан через "Электронную приемную"

1. Обратиться к начальнику Управления образования Сорочинского городского округа, руководителям структурных подразделений Управления образования Сорочинского городского округа можно, воспользовавшись системой интернет-обращений через Электронную приемную.

2. При оформлении обращения необходимо указывать реквизиты:

    *      фамилия, имя, отчество или должность лица, которому они адресованы;
    *      свою фамилию, имя, отчество обращающегося;
    *      почтовый адрес места жительства и (или) почтовый адрес для ответа;
    *      электронный адрес (e-mail);
    *      изложение существа обращения;
    *      дата.

3. Обращение нужно размещать в теле письма простым текстом. В качестве вложений допускаются дополнительные материалы (фотографии и т.п.)

4. Текст обращения нужно формулировать лаконично, четко излагать вопрос, проблему, предложение. Необходимо указать, в какие инстанции обращались ранее с данным вопросом, и каков результат обращения.

5. В соответствии с действующим законодательством обращение будет рассмотрено в течение 30 дней с момента его регистрации в системе электронного документооборота. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем граждане уведомляются дополнительно.

6. Ответ направляется в раздел "FAQ (вопрос/ответ)" или по указанному в обращении электронному адресу (e-mail) или почтовому адресу.

7. Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе (см. п.2) рассмотрению не подлежат.

8. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа государственной власти вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

9. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.
Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения руководителю Отдела образования, заместителям руководителя, руководителям структурных подразделений, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

10. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований федерального законодательства о персональных данных.